Nous tenons  clairement à l'esprit que vos vacances sont très importantes pour vous et que votre satisfaction de nos services est essentielle pour nous. Nous comprenons qu'il est de plus en plus concurrentiel dans l'industrie du tourisme  et il est facile pour vous de trouver une autre agence  plutôt que la réservation avec nous. Nous sommes bien conscients que si nous n'obtenons pas votre satisfaction pendant vos vacances, alors notre agence a  échoue. Nous savons que si un client n'est pas satisfait de notre service, cette insatisfaction va entraîner  à un grand nombre de nos clients potentiels, les gens que nous n’allons jamais obtenir leur encouragement.
 
Faire des bonnes choses a vous est de notre devoir, notre engagement et notre vie. Certaines parties de notre travail ne peuvent être réalise  sans votre coopération et nous voudrions que  vous compreniez bien  vos obligations avant de réserver avec nous. Nous voulons vous allez passer le voyage  avec nous,  sans problème, agréable et inoubliable. S’il vous plaît donc passer un peu de temps à étudier les conditions de réservation ci-dessous qui font des accords fondamentaux entre vous et nous. Toutes vos réservations avec nous, sans exception sont soumises aux Conditions de réservation ci-dessous.

 CONDITIONS DE RÉSERVATION

Parties
Les parties ont indiqué comme ci-dessous :
1/Paradissa Co. Ltd qui est ci-après dénommé Paradissa Travel
2/La personne ou une organisation qui réserve le  services  de Paradissa Co. Ltd et a versé à Paradissa Co. Ltd, en totalité ou en partie, qui est ci-après dénommé le Client.

Dans le cas où le client est une partie de plus de 01 personne, le chef du parti doivent avoir au moins  de 18 ans et doit être autorisé à faire la réservation sur la base de ces Termes et Conditions par toutes les personnes nommément désignées de la partie. En confirmant la réservation, le chef du parti est autorisé à confirmer et que le chef du parti est responsable de tous les paiements à Paradissa Travel. 

Réservation et confirmation
Les réservations doivent être réalises au bureau de Paradissa Travel  ou par un de nos agents de voyages autorisé. Dès la confirmation d'une réserve, un montant de USD 300 (trois cents US Dollars) d'acompte  est demandé, et le total du forfait doit être payé au moins 60 jours (soixante jours) avant la date de commencement du voyage ou autrement Paradissa Travel, à sa discrétion, d'annuler la réservation sans aucun remboursement du montant déjà payé à Paradissa  Travel par le Client.

Paiement
Sauf les conditions convenues par Paradissa Travel, le  paiement du Client est réalise  par l’argent liquide  ou virement bancaire. En cas de virement bancaire, tous les frais bancaires sont à la charge du client. Les paiements par virement bancaire sont à apporter au compte ci-dessous:

La Joint-Stock Commerciale Banque du Commerce Extérieur du Viet Nam  - Le Centre des Opérations 
Banque Adresse: 31-33 Rue Ngo Quyen, Hoan Kiem Arrondissement, Hanoi, Vietnam.
SWIFT code: BFTV - VNVX 001
Nom du compte: Paradissa Co. Ltd
(USD) Numéro de compte: 001137 181 98 94

Annulation
Les annulations sont calcule comme suivant :
Plus  60 jours avant le début des services de réservation Paradissa Travel : le montant total de l'acompte
De 45 à 60 jours (inclus) avant de démarrer les services: 20%
De 35 à 44 jours (inclus) avant de démarrer les services: 50%
De 14 à 34 jours (inclus) avant de démarrer les services: 80%
Moins de 14 jours avant le début des services: 100%

Remboursement de services non utilisés
Aucun remboursement, de crédit ou d'échange peut être fait pour l'hébergement, les repas, le transport, les frais d'admission ou tout autre service qui est inclus dans prix du voyage mais pas utilisé par le client.

Changement de réservation
Paradissa Travel se réserve le droit de modifier certains aspects d'un service, ou un voyage forfait  sans aucun remboursement pour les clients dans les cas à celui requis par les faits qui sont hors de notre contrôle (force majeure), ou que le service n'est pas respecter les normes fixées par nous, ou pour une meilleure valeur de remplacement. Dans le cas d'une meilleure valeur de remplacement Paradissa Travel  aura besoin de l'accord du client avant la modification ne sera apportée.

Toutes les modifications apportées par Paradissa Travel  à une réservation qui a été confirmé par Paradissa Travel  seront informées aux clients au plus tôt possible.

Dans le cas où  quelques  aspects de la réservation qui a été confirmé par Paradissa Travel doit être changés par le client, puis Paradissa Travel  fera tous ses efforts pour aider. Tous les frais supplémentaires encourus du changement seront  pris en charge par le Client.

Dans le cas où le client souhaite faire un changement ou des modifications apportées à une réservation confirmée, ou si le client veut changer pour un nouveau voyage, qui exige l'annulation de service d’origine, puis la Clause d'Annulation sera applique.
Dans le cas où le Client souhaite faire un changement de nom sur un billet d'avion déjà émis, alors le client devra payer les frais d'annulation du billet original et les frais encourus pour se réservant le nouveau billet, dans ce cas l'auteur de la réserve sur le nouveau billet d'avion est sous réserve de disponibilité.

Dans le cas où le client ne peut pas voyager comme cela avait été initialement prévu que par la réservation confirmée, alors le client devra être en mesure de transférer la réservation à une autre personne pour autant que toutes les conditions suivantes sont remplies:

  1 / Tous les frais encourus du transfert doit avoir été payée intégralement à Paradissa Travel  par le client avant que le transfert puisse être finalisé;
  2 / Le cessionnaire est tout à fait d'accord à ces Conditions de réservation;
  3 / Paradissa Travel dispose d'un délai raisonnable pour effectuer le transfert le calcul du point dans le temps la demande de transfert est faite au moment où le service est commencé;
  4 / Le transfert doit faire l'objet d'une confirmation de la disponibilité de nos fournisseurs depuis le transfert nécessite un changement de nom d'une personne.

Responsabilité
Voyage Paradissa agit comme un intermédiaire entre le client et les guides touristiques, les sous-traitants et fournisseurs. Le client est pleinement informé par Paradissa Travel, avant et lors de la réservation et alors que les services sont en cours de réalisation, et bien perçu des obligations contractuelles des guides touristiques locaux, les sous-traitants et fournisseurs tout en rendant le contrat - l'obligation de services au client.

Les normes des services fournis par Paradissa Travel  sont définies par les lois du pays dans lequel le service est effectué et les coutumes locales et les conditions au moment où le service est fourni. Paradissa Travel  utilise ces normes et pas d'autres tout en communiquant avec le client des services offerts par le client est à recevoir. Au-dessous de services standard sont les services rendus aux clients ci-dessous est la province ayant été normes convenues entre le client et Paradissa Travel.

Paradissa Travel  est responsable de :

A / La perte, les blessures et les dommages au client soit et / ou la propriété du client seulement en cas de présence de négligence et / ou des omissions des guides touristiques locaux, sous-traitants et fournisseurs tout en exercent   comme l'exige la fois par le contrat entre Paradissa Travel  et le Client et le contrat entre Paradissa Travel  et des guides, des sous-traitants et fournisseurs. Dans un tel cas que Paradissa Travel  doit être tenue pour responsable de la perte, les blessures et les dommages au client soit ou / et des biens, la responsabilité de Paradissa Travel  est limitée au montant maximal de la moitie  du coût total du voyage.

B / au-dessous de la norme des services uniquement en cas de présence de négligence et / ou des omissions des guides touristiques locaux, sous-traitants et fournisseurs tout en exercent comme l'exige la fois par le contrat entre Paradissa Travel  et le Client et le contrat entre Paradissa Travel  et ces les guides touristiques, sous-traitants et fournisseurs. Dans un tel cas que Paradissa Travel est responsable ci dessous services standard, la responsabilité de Paradissa Travel  est limitée au montant maximum égal à ce coût des services.

Sauf pour les deux cas mentionné au-dessus, Paradissa Travel  est exonéré de toute responsabilité.

Assurance
L'assurance n'est pas incluse dans le prix indiqués par Paradissa Voyage. Le client doit avoir une assurance de voyage qui couvre la distance d'évacuation par hélicoptère et le rapatriement de la réservation avec Paradissa Travel. Paradissa Travel  doit être  informé tous les détails de l’assurance du voyage avant le client lance les services avec nous.

Paradissa Travel  n'est pas responsable de la demande et / ou la vérification des détails de l'assurance de voyage fournis par le client et le client de la désinformation de l'assurance voyage de détails Paradissa Travel  mais résultat Paradissa Travel  dans le déni à la prestation des services, et / ou de l'annulation de la services réservés pour le Client sans payer aucun remboursement.

Les plaintes et les réclamations
Paradissa Travel  doit faire tout son possible pour fournir les services commis au client de conserver et de développer sa réputation et son entreprise, et que le mécontentement du client de services de Paradissa Travel  sera le résultat pour  Paradissa Travel  perd  leurs affaires à long termes.

Le client souhaite recevoir les arrangements convenus fournis par Paradissa Travel  et que devrait-il y avoir un problème qui devrait découler de dispositions convenues entre le client et Paradissa Travel, le problème peut  être corrigée si Paradissa Travel a suffisamment de temps

Toutes les plaintes sur les services offerts par Paradissa Travel  et les demandes de Paradissa Travel  de défaut de fournir les services comme convenu avec le client sera informé Paradissa Travel  le plus tôt possible. A défaut d'informer Paradissa Travel  d'un problème dans les plus brefs délais ne peut être interprétée que Paradissa Travel  doivent avoir été privés de la possibilité de vérifier et d'inspecter le problème intentionnellement et / ou la réticence du client à recevoir les services déjà réservé, que ce soit de ce qui est  Paradissa Travel  exemptés de tous les passifs.

Toutes les plaintes et les réclamations sur et / ou dans le cadre des services fournis par Paradissa Travel  doit être informé à Paradissa Travel  au plus tard 15 jours après la conclusion des services avec Paradissa  Travel, autrement est nulle et de nul effet.

Lois applicables
La loi vietnamienne et pas d'autres s'appliquent les conditions de réservation et de tout autre accord entre le Client et Paradissa Travel. Et tous les litiges entre le client et Paradissa Travel  doit être entendu dans une cour vietnamienne.

Si l'un de ces Conditions de réservation doit être trouvée par tout organisme d'une juridiction compétente comme invalide ou inapplicable, cette nullité n'affecte pas les autres dispositions qui restent pleinement en vigueur et effet.

Réservation de l'importe  circuit  avec Paradissa Travel implique le plein accord de ce qui précède Conditions de réservation par toutes les parties concernées.